近幾日，圣誕節的節日氣氛越來越濃烈。

而且這種氛圍早已從購買圣誕樹、圣誕鮮花慢慢“蔓延”到更多領域，舉例瑞幸咖啡和庫迪咖啡就推出圣誕限定飲品和周邊，樂事更是推出了瞄準聚會場景的特供版薯片。

算作西方嚴重節日，圣誕節作用力也已經從大洋彼岸傳到我國，并一步步引發了一股消費熱潮。這個充滿歡樂與浪漫的節日，不僅是文化和習俗的對話，也成為商家們一年中的首要售賣節點。

而消費者不論是源于節日需要，仍舊氛圍感染，大多都會增加消費開支。

誰抓住了圣誕消費季?

以往幾年，源于全球圣誕季的消費火爆，《韋氏詞典》新增收錄了一個詞——“圣誕蔓延”。

這個詞用來描述零售商為了延長冬季的購物周期，進而提高流通額、搶占超市，紛紛在圣誕節之前推出諸多營銷策略和主題商品的熱鬧現象。

很多消費者也受到圣誕蔓延的感染，《2023美國圣誕節購物洞察》展示，88%的消費者表示他們將在2023年慶祝圣誕節。48%的Z世代人群表示，今年購物支出會比2023年更多。在圣誕禮品的人氣值上，衣服鞋子位居榜首，禮品卡和電子產品分手位列第二、第三位。

圖源:《2023美國圣誕節購物洞察》

而隨著全球化進程的推進，我國消費者對圣誕節的認知越來越深。眾多品牌和商家，也都在測試通過“圣誕蔓延”挖掘集市增量。

最近，網羅瑞幸咖啡、代數學家等零食飲料品牌，山姆、盒馬等商超品牌，迪士尼等主題樂園都推出了圣誕季活動，努力拉動節日期間的消費。

在跨界營銷上已經得心應手的瑞幸咖啡，不會放過任何一個可以“搞事情”的節日。最近，瑞幸發布和“TOM and JERRY”再次聯名，推出聯名新品“圣誕甜心拿鐵”。此次沒有聯名紙杯，但杯套上印有圣誕樹、貓和老鼠等元素。與“圣誕甜心拿鐵”同時推出的還有另外3款飲品以及3款甜品。

瑞幸的對手庫迪也沒閑著，網上采訪顯出庫迪在多個城市推出圣誕消費活動，活動內容網羅“太妃生椰拿鐵、太妃生酪拿鐵、太妃生酪巖茶9.9嘗鮮”、“單筆訂單購買2杯及以上飲品或1杯飲品+食品，可選擇獲贈‘間諜過家家正版授權貼紙’一份”以及可以付費購買“‘間諜過家家正版授權鼠標墊’和‘間諜過家家正版授權帆布包’”等。

咖啡品牌代數學家也上新圣誕暖冬限定類別，包羅高山雪松可可、高山雪松茶拿鐵、蘋果肉桂司康和生巧克力慕斯蛋糕四款產品。此外，代數學家還邀請藝術家以「圣誕雪季」為主題，定制油畫《關于冬日的溫暖記憶》，并將畫作元素結合紙袋、杯套的設計中。

除了食品飲料品牌，還有實體的商超和主題樂園在迎接圣誕節的到來。山姆會員店里供應了各種精美的圣誕飾品，從圣誕樹、圣誕彩燈、到各種圣誕掛飾和擺件，可以一站式購齊。盒馬X會員店提前上線了專供版的樂事薯片，這款產品采用圣誕樹造型禮盒，內含7種口味，整整14包，基本上可以滿足一家人的需求。

上海迪士尼樂園的圣誕季早已在11月23日開啟，打算一直延續到元旦。今年的圣誕主題裝飾，從主入口經由米奇大街一路延續至奇想花園，閃閃發光的圣誕花環把米奇大街裝扮一新。米奇大街上的迪士尼朋友碰頭點也將裝點圣誕主題背景，給游客提供更沉浸的拍照體驗。

同在上海，除了迪士尼這種大型樂園外，上海各區域的圣誕市集也萬分火爆。資料表現在虹橋天地、靜安嘉里中心、BFC外灘金融中心、同樂坊、MOHO MALL等十余處上海地標附近都有不同類型的圣誕市集舉辦，最長的持續時間可從12月2日一直延續到1月2日。

在這個謹慎力重要分散的時代，眾多品牌、商家都力圖在圣誕季搶占消費者眼球，進而為年底“沖業績”加一把火。

圣誕蔓延背后的“雙面動因”

為何在圣誕季會形成消費熱潮?允許從C端的消費心理和B端的商家動作兩個層面分析。

在西方國家，圣誕節是一年中最要緊的節日，其緊要程度就像華人過“春節”相通。所以在圣誕節前后，他們也要適當進行采買，以為節日做好準備。而對于國內消費者而言，圣誕節更像是摻雜了多種情感需求的“洋節”，它既是一種社交性節日又是一種儀式性節日。

首先，很多人過圣誕節是為了滿足社交需求。互贈禮物，是圣誕節最受歡迎的社交活動之一，這就為出門社交增進了一個由頭。它具體形式既可以允許是單身男女之間的約會，也可以是朋友之間的聚會。買什么、送什么都是其次，情感鏈接才是關鍵。當然了，這種情感鏈接無形中拉動了消費。

其次，很多人過圣誕節是為了儀式感。當下越來越多的年輕人過節，并不一定是喜歡節日的內涵，而是喜歡節日里的儀式感。中國青年報社社會視察中心共同問卷網發布的偵察展示，90.9%的受訪青年會主動在平素生活中創造儀式感，63.5%的受訪青年認為儀式感是表達情感的首要方式。

很多人愿意為儀式感買單，超市監測和數據分析公司尼爾森基的平臺消費心理商酌，認同消費“需要儀式感”的人占53%，在消費者的購買原因中，注重“情緒價值”的消費者達到82%。

還有部分人，既沒有社交需求，也沒有儀式感需求，更多是從眾傾向。盡管現時很多消費者自認為是理性的，但在群體之中他們往往變得不理性。一個簡單的例子就是醬香拿鐵、淄博燒烤等爆款，由于他們很火，火到幾乎所有人都在討論，于是消費者就免不了付費測試一下，這種從眾消費曾經成為常態。《烏合之眾》一書當中就表示，當個人是孤立的個體時，他有著自己鮮明的個性化特征，但當他混合了群體后，所有個性都會被淹沒，他就會呈現情緒化、不理性的一面。

于是在商家鋪天蓋地的營銷宣傳，以及周邊人過節的渲染下，很多人也過上了圣誕節，能夠只是簡簡單單看一場電影或者吃一頓火鍋，但也為消費做了付出。

在洶涌的圣誕蔓延背后，C端消費者的消費心理是基礎，B端商家的動作則是助推力。

雖然各類商家動作各不同樣，但卻都把持著同一個核心——場景消費。

所謂消費場景，就是將產品或將服務混入必然場景之中，讓其具備情緒價值。一個出色的消費場景，可以抬高消費者的參與度和體驗感，并帶動場景內的其他消費，激發消費活力。

例如，瑞幸“圣誕甜心拿鐵”除了緊跟圣誕節熱點，還構建一個“回憶殺”的場景。《貓和老鼠》是很多年輕消費者的童年回憶，一些消費者買了“圣誕甜心拿鐵”后會在社交平臺上涌現，由此滿足了本身的社交需求。還有部分人是貓和老鼠的影迷，他們通過在咖啡杯上DIY貼紙，既在回憶中獲得快樂感又滿足了自己的個性化需求，“雙buff”加持，觸發了消費者的夠買欲望。

迪士尼也是“場景消費”的高手，與動畫里相像的場景搭建和服飾配飾，讓消費者如同走進了那個童話世界。為了迎接圣誕，上海迪士尼樂園里裝扮一新，包含手工作坊、娛樂演出、美食、住宿等等都點綴了圣誕元素，營造出一個結合了童話和圣誕的壯偉場景。

所以場景，才是商家抓住圣誕消費季的殺手锏。

謹防“圣誕疲勞”

有位哲學家曾說:“一切都在變，唯一不變的，就是變化自身‘’。

“圣誕蔓延”也并非會一直持續，一些品牌在中國抓住消費季的同時，也要警惕“圣誕蔓延”過后的“圣誕疲勞”。

一項數據發現，截至當下今年網上提及圣誕節的次數比2023年以來的任何一年都要少，與2023年的峰值相比，今年11月的提及次數減少了近200萬次。

不僅不愿意提圣誕節，有的國家的消費者更不愿意在圣誕節消費。據針對今年圣誕節的一項偵察涌現，在國外今年有77%的關于“圣誕節蔓延”的線上情緒分類都是負面的。

這背后的直白原因是一些消費者不希望長時間被圣誕節的主題歌曲、零食和電影打擾，他們早已因此感到厭倦，即出現了“圣誕疲勞”。

更為根本的原因，在于他們厭惡圣誕節里濃厚的商業化氣息和商家海量激進的營銷。

為解決這些問題，一方面要減弱節日中的商業化氣息，另一方面要在產品抑或營銷當中，增補更多的情感，帶來物質以外的價值。

打個比方，英國糖果公司吉百利連續多年推出“秘密圣誕老人郵寄服務”活動。這項活動協助消費者將免費巧克力郵寄給親人沒準朋友，讓他們感受到愛和祝福。在此活動中，吉百利不僅沒有讓消費者多花錢，反而給了他們更多的優惠。這項活動，也讓吉百利獲得更多消費者的好感，業績持續增長。僅去年，吉百利的年收入就增添了2.61億英鎊。

不管在哪個節日，情感都是商家打動消費者的最佳武器。反過來，消費者對商家的認知形成差異化后，也能助推商家的增長。

根據《定位理論》的核心原理“第一法則”，品牌在顧客心智中區隔于競爭，成為某領域的第一，以此引領企業經營，就能贏得更好的長期發展。

圣誕疲勞是一個新的挑戰，也是一個機遇。這一現象提醒我們需要更加關注消費者的情感需求。在這個特制的節日消費季，品牌不僅怎樣追求流通增長，更怎樣注重消費者的情感體驗，從而贏得消費者的心。